Le développement d’une entreprise démarre toujours par l’élaboration de sa notoriété. Il faut d’abord se faire connaître avant de pouvoir recueillir ses premières ventes. Pour cela, il est important de concevoir une bonne stratégie de communication.
Peaufiner le message sans oublier le média
Préparer une stratégie de communication est souvent vu comme un exercice intellectuel : la construction d’une marque et le positionnement de son offre sur le marché. Ce sont des éléments certainement indispensables, mais il ne faut pas négliger le côté pragmatique. Un excellent message a toujours besoin d’un média pour le véhiculer !
Ainsi, dans une première étape, le nom et le logo de la société doivent être propagés autant que possible. On veillera donc à se doter d’objets publicitaires, du type de ceux proposés par Maxilia par exemple. Ils seront distribués non seulement pour porter haut et fort les couleurs de l’entreprise, mais aussi pour laisser une trace matérielle, promesse d’un éventuel futur contact.
Jouer la complémentarité entre les dispositifs
Communiquer aujourd’hui passe évidemment par Internet. Toute entreprise doit avoir son site web, ses newsletters et sa place dans les réseaux sociaux. Mais pour faire vivre un tel dispositif digital, il est également utile de considérer la mise en place d’actions dans le monde réel.
Les événements physiques sont, par exemple, essentiels à rencontrer des prospects ou des partenaires (à qui l’on peut d’ailleurs distribuer les « goodies » évoqués précédemment) :
- salons et conférences spécialisés ;
- réunions d’associations professionnelles.
Ces événements sont, en outre, des occasions idéales pour diffuser du contenu à forte valeur ajouté sur ses canaux digitaux :
- photos de stand et vidéos d’intervention ;
- analyse de sujets d’actualité et synthèse de réflexions.
S’appuyer sur son premier cercle de relations
Au-delà de la publicité payante, le bouche-à-oreille, qu’il soit numérique ou physique, reste l’un des meilleurs vecteurs de communication. Pour favoriser sa mise en œuvre, on cherchera à s’appuyer au maximum sur le premier cercle des relations de l’entreprise :
- clients ;
- fournisseurs ;
- collaborateurs.
Les clients et les fournisseurs sont des interlocuteurs crédibles. Rien de tel qu’un client satisfait citant spontanément l’entreprise en référence pour en convaincre d’autres. Il faut donc entretenir soigneusement l’excellence de ses relations avec sa base de clientèle et son réseau de partenaires. Les attentions telles que les petits cadeaux sont notamment un investissement précieux dans l’avenir.
Les collaborateurs de la société sont également à choyer, car ils communiquent avec leurs proches et véhicule l’image et la culture de l’entreprise.
En conclusion, la bonne stratégie de communication est un savant mélange d’ingrédients à mettre en œuvre avec grand pragmatisme. On gardera bien sûr en tête que, pour arbitrer entre les divers dispositifs possibles, le principal critère de choix est relatif à la cible de l’entreprise et à la nature de ses attentes. Rien de vous empêche de multiplier les dispositifs pour vous faire connaître : c’est même fortement conseillé. Vous toucherez ainsi un public plus large.
