Toute stratégie commerciale doit considérer et traiter efficacement le parcours client pour fonctionner. Les mécanismes qui font d’un prospect un client sont déterminants est il …
Auteur/autrice : Aude Salak
S’il est indéniable que le secteur de l’e-commerce est aujourd’hui en pleine mutation face à l’arrivée de l’IA, la satisfaction client l’est tout autant, même …
La célèbre application de messagerie de Meta disparaît de Mac et Windows, contraignant les utilisateurs à basculer vers le web. Une décision qui traduit l’évolution …
C’est une question qui revient dans toutes les directions marketing et je suis prêt à parier que vous avez déjà été confronté à cette situation …
Nous vivons dans un environnement business où chaque minute compte. Aujourd’hui, les entreprises ont un objectif qui surpasse probablement tous les autres : gagner du …
Un nouveau chapitre s’ouvre pour les utilisateurs francophones et leurs voisins européens : Reddit intègre enfin son moteur de recherche enrichi par IA dans cinq …
Le front numérique s’embrase : selon un rapport technologique de référence, les cyberattaques attribuées à la Russie connaissent une envolée sans précédent depuis le début …
Depuis plus de dix ans, HubSpot incarne la philosophie même de l’inbound marketing. L’entreprise n’a pas seulement popularisé le concept : elle l’a rendu concret. …
Lors de son AI Summit du 8 octobre 2025, Zendesk a dévoilé une série d’innovations qui redéfinissent son positionnement sur le marché du service client. …
Il n’est pas rare, même aujourd’hui, que les ventes et le marketing fonctionnent comme deux univers indépendants et hermétiques au sein d’une même entreprise. Quand …